Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Консультация юриста > документы > Как написать жалобу на провайдера в роспотребнадзор

Как написать жалобу на провайдера в роспотребнадзор

Чаще всего россияне жалуются в Роспотребнадзор на непредоставление и искажение информации о кредитах , на втором месте по количеству обращений — навязывание банками дополнительных услуг. Также Роспотребнадзор получает много жалоб на коллекторские агентства , деятельность которых вообще считает незаконной. В прошлом году количество жалоб граждан в сфере финансовых услуг выросло в несколько раз. Роспотребнадзор очень часто реагирует на них. Ведомство инициирует судебные разбирательства, представляя в арбитражных судах интересы клиентов и требуя от кредитной организации устранить нарушения.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Жалоба на провайдера

Автор: Syzygy. Идеальные отношения хотя идеала, конечно же, не бывает провайдера и абонента должны строиться по очень простой схеме: абонент раз в месяц платит за интернет и на этом все отношения заканчиваются.

По этому поводу даже есть шутка: идеален тот провайдер, название которого не помнишь. Она кратко, но ёмко описывает весь процесс предоставления услуг — всё должно просто работать. Если же клиент вместо разового ежемесячного платежа постоянно вспоминает название фирмы, значит где-то что-то пошло не так. Несомненно, ситуации могут быть разными и от воли самого оператора не сильно-то и зависеть.

Например, не очень трезвые экскаваторщики могут порвать кабель, а разные асоциальные личности порезать оптический кабель в поисках несуществующей меди. Хотя в году даже асоциальные личности должны повысить свой интеллектуальный уровень и понять, что меди нет и больше не будет.

В общем, возможны ситуации, когда несчастный поставщик доступа в интернет действительно не виноват. Однако, в некоторых случаях виноват именно провайдер. Степень его вины может быть различной. Неправильно обжатые коннекторы — это одно, а вот постоянные разрывы соединения — совсем другое. В первом случае достаточно оставить заявку и в течение пары дней всё будет исправлено, а вот во втором придётся разбираться, и возможно, потратить не мало нервов. Хорошо жителям больших городов — там фирм много, они конкурируют между собой и стараются держать планку.

Не нравится одни — звоним и в тот же день или на следующий мы уже подключены к другому. А если другого нет или у него гораздо хуже условия? Хотелось бы отключиться, да невозможно. Вот и приходится жевать кактус. О том, как сделать кактус сладким и не колючим, мы и поговорим. Начиная бороться с нерадивой фирмой, нужно не забывать, что наша цель не кровавая вендетта и не разорение фирмы с самоубийством директора, а всего лишь нормализация доступа в интернет.

Следовательно, жалобы должны быть направлены в первую очередь не на причинение каких-то неприятностей, а на создание не иллюзорной возможности их возникновения. Например, часто достаточно сказать, что вы будете жаловаться в соответствующие инстанции главное, говорить это уверенно и со знанием дела и проблема будет решена.

Вовсе не обязательно туда действительно жаловаться. Если пожаловаться один раз и забыть, то о проблеме тоже могут забыть. Ну и забываем, что даже пылая праведным гневом, следует оставаться человеком и вести себя вежливо. Хамов не любят нигде, и даже если абонент прав, ему найдут, чем ответить даже в рамках закона. Одна из второстепенных две главные известны всем бед России — это очень низкая правовая культура. Почти все признают, что знание законов в современной жизни необходимо, но на деле мало кто их знает.

И очень зря — человек, не знающий законов, выступает просителем. Человек, знающий и умеющий пользоваться законом выступает в совершенно другом качестве. Частенько при различных конфликтных ситуациях можно услышать от менеджеров и других работников компании ссылки на приказы, инструкции и прочие как бы документы.

Уверенность и безапеляционность заявлений заставляют отступить абонента, ведь он не знает, как оно должно быть на самом деле.

Видимо, менеджер прав, ведь он этим делом занимается… На самом деле, менеджер очень часто не прав, причём кругом и везде. Если инструкция в чём-то противоречит закону, значит, инструкция не имеет никакой силы и ссылки на неё не состоятельны.

Кроме того, сами законы имеют свою иерархию и если закон более низкого уровня противоречит закону более высокого уровня, такой закон ничтожен. Бывают ситуации, когда ответственные люди таки знают название закона и ссылаются на него. На этот вопрос ответ могут дать только те, кто совсем в теме. Конечно, незнание законов противоположной стороной не значит, что вы сможете чего-то добиться. Для того, чтобы быть уверенным в результате, нужно самому всё хорошо знать.

Ну если не всё, то хотя бы основное. В них расписаны основные понятия отрасли и правила предоставления услуг. К сожалению, ни один, ни второй не даёт ответов на некоторые вопросы, например, о параметрах услуг.

Впрочем, так как ничего новее нет, придётся пользоваться тем, что есть. Прочитать эти документы можно на сайте КонсультантПлюс. Два из них доступны в онлайне с до и по выходным, но их можно бесплатно получить на электронную почту в течение 20 минут. Также нам понадобятся контакты различных надзирающих служб, но их мы приведём адресно при рассмотрении типов жалоб. Сами жалобы пишутся в произвольной форме, важно лишь указать все обстоятельства произошедшего.

В данный момент все ведомства имеют сайт в интернете с обязательной страницей обращений. Некоторые из них общие для всей страны, а некоторые имеют региональные версии. Любое обращение на общем сайте перенаправят в региональное отделение. Далеко не все провайдеры пользуются нашими советами , поэтому в подъездах частенько можно увидеть торчащие во все стороны кабеля.

Тут и интернет, и телевидении с телефоном и даже домофоны. Наблюдать за этим всем не слишком приятно, да и путаница частенько создаёт препятствия для каких-то работ. Первый подразумевает полную переделку сетей в доме: прокладку слаботочных стояков, кабель-каналов, установку распределительных коробок и так далее.

Это довольно затратное занятие, требующее пары недель работ. Если мы твёрдо решили идти именно таким путём, жаловаться самому провайдеру бесполезно — даже если кто-то согласится, провода других никуда не денутся.

Несомненно, с ТСЖ будет проще, так как оно заинтересовано в наведении порядка. А вот управляющая компания, особенно большая, проблемами отдельных домов не очень-то озабочена. Поэтому, если результата не предвидится, следует жаловаться дальше. Привлечь Роскомнадзор связное надзорное ведомство вряд ли получится, это не их компетенция. Обращаться следует в две другие инстанции Госадмтехнадзор и Администрацию населённого пункта.

Первая занимается повседневными вопросами несоответствия окружающей среды нормативам: обрезки деревьев, строительными работами, коммуникациями, незаконно установленными павильонами и прочими подобными вещами. Вторая занимается вообще всем, но подобные случаи в её компетенции, так как именно Администрация призвана контролировать работу УК и ТСЖ.

Пожаловаться также можно и в Государственный пожарный надзор МЧС, обосновав жалобу опасностью возгорания от близко расположенных проводов. Второй вариант более мягок. Если нам хочется навести порядок только у себя на лестничной клетке, можно обращаться напрямую к провайдерам. Требовать с них кабель-канал будет не правильно, так как подключили нас бесплатно, лучше купить самому. При достаточной настойчивости и намёке на жалобы по первому варианту, практически любой согласится.

Учитывая небольшой объём работ, времени на наведения порядка требуется не больше пары часов. Вообще, проблемы шумящего оборудования у провайдеров практически никогда не было. Наиболее шумные устройства располагаются в технических помещениях чердаках, подвалах, техэтажах , да и то, шумят только очень большие узлы. Современные домовые коммутаторы либо крайне малошумны, либо имеют пассивное охлаждение. Если же от них исходит большой шум, скорее всего, у них не исправна система вентиляции.

Жаловаться на повышенный уровень шума следует в знаменитый Роспотребнадзор. В течении нескольких дней будут проведены соответствующие замеры и если они покажут превышение допустимых норм, провайдеры будет вынужден их устранить. Обращение можно послать в электронном виде:. Страшилки о дико излучающих ящиках, проводах и патч-панелях очень распространены, но имеют крайне отдалённое отношение к реальной ситуации. Надо понимать, что большая часть оборудования не излучает вовсе.

Излучают лишь активное оборудование, да и то, далеко не всё. Например, спутниковая тарелка или трёхметровые антенны телевизионного поста, являются приёмными, и тоже ничего не излучают. Они лишь принимают сигнал, который присутствует и без них. Точно также не излучают коммутаторы, проводные роутеры и прочее подобное оборудование. Так что же, всё прекрасно и бояться не следует? Нет, опасаться всё же стоит, главное понимать, чего именно. Именно эти устройства действительно излучают и теоретически, способны повлиять на здоровье.

Конечно, жаловаться на роутер Wi-Fi, установленный дома, глупо, поэтому мы рассмотрим лишь базовые станции операторов. Каждая из них имеет несколько параметров, описывающую работу. Среди интересующих нас мощность излучения, диаграмма направленности и направление излучения. Все эти параметры нормируются и, в теории, не должны превышать определённых норм.

Для этого каждое радиоэлектронное средство подвергается сертификации в уже знакомом нам Роспотребнадзоре:.

Следует отметить, что всё популярное оборудование имеет такой сертификат, так что предоставить его может любой провайдер. А вот место установки проконтролировать может только абонент. Вариант борьбы через Роспотребнадзор аналогичен борьбе с излишним шумом: посылаем сообщение в федеральную службу с просьбой замерить параметры излучения.

Если они превосходят допустимые, провайдер будет вынужден их изменить. Путь через Роскомнадзор более изощрён, но и более действенен. Чтобы пойти по этом пути, следует в общих чертах понимать, как должна происходить работа провайдера беспроводного доступа. В соответствии с текущим законодательством просто так, по желанию, установить РЭС нельзя. Установке предшествует достаточно серьёзная работа. Оказание услуг связи возможно только после того, как:.

Самый ужасный провайдер.

Областная газета от Спецвыпуск областной от Панорама округа от

Войдите , пожалуйста. Все сервисы Хабра.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Специалисты уверены, что проще сменить недобросовестного провайдера, чем отстаивать свои права. Доказать, что провайдер виноват в снижении заявленной скорости подключения к Интернету, практически невозможно. Специалисты сходятся во мнении, что проще поменять поставщика услуг, чем расходовать бумагу на написание претензий и исков.

Жалоба в Роспотребнадзор

Уважаемые пользователи! Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее — Роспотребнадзор в электронном виде. Официальный сайт Роспотребнадзора является дополнительным средством для обеспечения возможности направления гражданами обращений по вопросам, входящим в компетенцию Роспотребнадзора. Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Роспотребнадзор путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора и поступают для обработки в уполномоченные структурные подразделения, ответственные за организацию работы с обращениями граждан в территориальных органах и центральном аппарате Роспотребнадзора. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату ч. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме ч.

Как написать претензию в МТС

Автор: Syzygy. Идеальные отношения хотя идеала, конечно же, не бывает провайдера и абонента должны строиться по очень простой схеме: абонент раз в месяц платит за интернет и на этом все отношения заканчиваются. По этому поводу даже есть шутка: идеален тот провайдер, название которого не помнишь. Она кратко, но ёмко описывает весь процесс предоставления услуг — всё должно просто работать.

Пожалуйста, подождите

Вопрос : Наша организация получила лицензию на услуги связи. Куда обращаться по вопросу установления взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность? Вопрос: Чем вызваны высокие тарифы на телематические услуги связи?

Как оформить жалобу на Триколор ТВ

Купить комплект dvb t2, вызвать мастера по настройке цифрового телевидения , усилители сигнала. Письмо составил один из наших читателе, и оставил его в комментариях. Пожалуй это вполне подходящий вариант текста для этого случая. В данном пакете находятся бесплатные общероссийские телеканалы.

Столкнувшись с плохим качеством обслуживания, абоненты Ростелекома ищут информацию о том, куда следует пожаловаться, чтобы решить возникшие вопросы. Часто, только после оформления претензии к оператору, проблема оперативно устраняется. При появлении сложностей и постоянных сбоев в работе связи, интернета или телевидения от провайдера, клиенту приходится обращаться за помощью в вышестоящие инстанции. Первым шагом будет посещение офиса компании Ростелеком, куда абонент сможет подать письменную жалобу. Если приехать в отделение нет возможности, то существует несколько вариантов оформления заявления:.

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

Республика Башкортостан. Интернет по адресу провайдеры рейтинг Тарифы отзывы. Подключить интернет в Республике Башкортостан по адресу. Введите улицу. Мы поможем найти лучший тариф среди всех доступных по адресу и подключим его со скидкой! О провайдере Отзывы.

Обзор-рейтинг провайдеров виртуальных серверов Windows: Вы же не подаете жалобу в роспотребнадзор на предпринимателя за водку в И легче написать им жалобу, что в таком-то супермаркете вы.

От качества предоставляемых Интернет-услуг зависит многое: будут ли вовремя отправлены электронные отчеты, дистанционно оплачены счета, заказаны билеты в кино или послано электронное письмо. Запланированные задачи помогает выполнить поставщик Интернет-услуг — провайдер, но что делать, если оговоренные в договоре обязательства не выполняются в полном объеме? Обратиться к поставщику услуг с претензией на несоответствующее обслуживание можно по телефону, составив письмо и отправив его по электронной почте, написав претензию к работе сотрудников на имя директора компании. Как правильно составлять жалобы, читайте по ссылке.

Роспотребнадзор выписал 700 штрафов за медленный интернет

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт. Подробная информация по этой ссылке:. Лично - Нужно в рабочее время учреждения подойти с заполненным заявлением и документами, приложенными к жалобе.

Главное за сегодня

Порой качество связи компании МТС не соответствует уровню. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться. В этой статье вы можете ознакомиться с образцом и узнать куда можно подать жалобу на МТС.

В прошлом году ведомство получило всего 14 тыс.

Почта, ТВ, Телефон, Интернет. Марина Адамова Неделю ждем! Помимо нормативных актов помните о государственных учреждениях. Если они прислушаются к вашим жалобам, то недобросовестного провайдера и проверят, и оштрафуют, а может, и лицензию отберут….

Жалуемся на нерадивого провайдера

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор, как правильно к ним обратиться?
Комментариев: 2
  1. Аполлон

    ну, ничо так… в общем.

  2. Павел

    Короче, дело к ночи. После поста разморило… Пошел спать.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.