Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Консультация юриста > документы > Купил китайский планшет вернуть на следующий день

Купил китайский планшет вернуть на следующий день

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Как вернуть деньги за бракованный гаджет. Часть 1: закон

Издание Retailers. Он рассказал, как в компании работают с клиентами и решают их проблемы. Редактор AIN. UA собрала самое интересное из трех озвученных им кейсов. Был вечер пятницы, и ей не перезвонили. Когда же сотрудники маркетплейса связались с продавцом, чтобы выяснить, в чем проблема, оказалось, что такой модели часов у него нет. Он предложил клиенте другую модель — чуть дороже, и ее это устроило. Однако товар клиентка снова не получила и на следующий день позвонила в колл-центр.

На этот раз продавец пояснил, что товара на складе нет — он ждет поставку из Львова и не знает точных сроков. Клиентка рассчитывала получить часы до четверга — в этот день она планировала их подарить. Но утром в среду доставки все еще не было. Мы предлагаем клиентке пойти в магазин и приобрести часы, при этом покрыть разницу в грн.

Клиентка была удивлена, — рассказал Чечеткин. Клиент осуществил возврат недорогого планшета по гарантии — в нем не работал вход питания. В сервисном центре обнаружили механическое повреждение. Простыми словами, клиент купил планшет и сам его поломал. Он пояснил, что у них семья инвалидов по зрению.

Не отрицал, что поломка могла произойти по вине покупателя, но просил войти в положение. Компания оплатила ремонт и отправила планшет обратно клиенту. Просчитались: планшет приехал обратно уже через 15 дней. И все бы могло закончиться хорошо, если бы клиент не поленился проверить устройство. Но он не проверил. Нас пугали прокуратурой и обществом защиты прав потребителей. Клиент писал в Facebook. Когда начали разбираться, оказалось, что клиент продает элитных котов. Шел пятый день — все это время клиент, конечно же, рвал и метал.

В ходе расследования выяснилось, что с ноутбуками этой марки уже была подобная ситуация: другой клиент получил муляж на выдаче в магазине. Было похоже на то, что ноутбуки воровали где-то на складе в Германии или в другой стране. Но клиенту этого мало. Он приезжает в Киев, получает ноутбук со скидкой. И еще просил нас оплатить ему проживание, дорогу и адвоката. Неизвестно, получил ли клиент два ноутбука или ноутбук и пачки с солью, но у нас точно минус 60 грн.

По оценкам Чечеткина, это не мало и не много. Например, поломанный планшет, могут разобрать на детали и продать сервисному центру. Такова цена выхода на более высокий уровень обслуживания — уровень, который ожидают клиенты. Даже если клиент не прав — он король. Важно принимать его таким, каким он есть. Имя и доверие -это самое главное для компании. Ее успех заключается в людях, которые у нее покупают. Конечно, встречаются и мошенники. Клиенту, которого мы поймали на мошенничестве, мы больше не поверим.

По украинским законам, вы не имеете права создавать черные списки клиентов. Я считаю, что это неправильно. В ней нужно участвовать, уделять максимум внимания. Ведь в большинстве случаев клиенты — не мошенники. Это люди, которые действительно пострадали, чаще всего из-за продавца. Я моник возвращал. Тоесть 2 недели когда приняли с ним было все ОК и притензий не было к царапинам, а потом вдруг появились.

Такая же история была, но я снял фото и видео перед отправкой в свидетелях с сотрудниками Точки. Потом использовал это в отзыве на Хотлайне, если не ошибаюсь. Царапины так же магически пропали, как и появились. Раз уж тут речь о розетке — у меня вопрос — купил посудомойку, и теперь, чтобы у нее все было ок с гарантией, обязательно нужно подключать специалистам производителя?

The most important thing to remember when learning Japanese is that it takes time and effort. Микроволновку привезли под подъезд в коробке, проверять на улице не стал о чём пожалел.

Когда открыл дома на крышке красовалась длинная царапина. Конечно звонил в поддержку, сказали обменяют. Но пришлось на горбу тащить микроволновку в их сервисный центр.

При обмене дали такую же с царапиной, нормальную нашли с 3-й попытки. Как оказалось рукожопые рабочие или кто там их распаковывал канцелярским ножом протыкая картон доставали до корпуса царапая его. Как итог — потраченное время, нервы , мелочь на проезд и приобретённый опыт всегда проверять товар на месте.

Самое наверное приятное , когда я купил достаточно дорогую детскую коляску , перед рождением дочери и открыл коробку с ней только через 2 недели. И оказалось что задние колёса не возможно прикрепить к шасси. Только на 16 или 17 день смог приехать на сервис Розетки , где не смотря на то что истёк 14 дневный срок для возврата товара — поменяли коляску. При чём сделали это оперативно , без длительной бумажной волокиты.

Реально вошли в ситуацию , ребенок только родился , нужна срочно коляска — а она не на ходу. Вернуть отказались деньги наотрез. Купил наушники известной фирмы Сони для стримов. Наушники оказались из ужасного пластика и буквально за две недели сломались. Написал отзыв о товаре в котором предупредил о проблеме наушников и чтоб вот обходили стороной конкретную модель. Что сделала Розетка? Рассматривают до сих пор.

Но проблема в том, что так розетка защищает не качественный товар и прячет негативные отзывы чтобы не обижать бренды. Аналогично, была проблема с электронной книгой. Отзыв тупо скрыли и вижу его только я. Так что все это говно PR от их маркетинг-отдела. Самый дырявый магазин это розетка, хрен перезвонят, цены высокие, гарантию не заполняют, очень не рекомендую.

Красиво написано, а по факту происходит все по другом. Мне с последних двух заказов вообще не доставили часть, что-то отменили, по некоторым вообще не перезвонили. Общался с поддержкой Розетки, но вопрос так и не решили, и не перезвонили… Пришлось в другом магазине заказывать.

Вроде и хороший магазин. Все работает замечательно. Но ситуация с отзывами это полный провал. Мало того что реальные отзывы с критикой скрывают, так еще могут через время месяцы отредактировать ваш отзыв убрали критику и теперь он мой отзыв весь такой положительный.

Я был в шоке от такой наглости. Больше отзывы и рейтинг розетки не читаю и всем близким об этом говорю. Так авторитет и лояльность сконвертировали. Та же история, покупала телевизор за грн. Обратилась на Розетку за дубликатом, мало того, что они поняли что именно мне от них надо лишь после 5-го звонка на горячую линию, так еще теперь жду уже полтора месяца — ни ответа, ни привета, скорее всего, что моим вопросом никто так и не занимается, клиентами они не дорожат, вранье все это.

Но сам процесс возврата, вызов мастера СЦ, его приезд, проверка Розеткой того что заключение мастера СЦ действительно настоящее и тд — длился больше 37 календарных дней. Конечно хотелось бы быстрее, так как все это время нету горячей воды. Во-вторых, в кастомер саксессе розетки явно не понимают что такое LTV. Убрав все лишние детали — я с ними совсем недавно попрощался из-за ситуации, где они были неправы и могли решить ситуацию ценой грн!

Саппорт решил что удерживать меня не стоит. С тех пор с удовольствием пользуюсь любыми другими магазинами, а розетке желаю всего наилучшего нет. Очень красивые истории, только у меня почему-то всегда был другой квест с розеткой. Однажды я купил моноблок Lenovo. Поставил его на стол и оказалось, что он перекошен. От левого нижнего угла монитора до стола было на 1 см больше. Розетка принимать товар обратно отказалась, раз деффект, неси в сервисный центр.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Account Options Sign in. Журнал Computerworld Россия , Temas Открытые системы. Computerworld Россия — ведущий международный еженедельник, посвященный информационным технологиям.

Российский гарантийный сервис — бессмысленный и беспощадный. А также долгий и проблемный.

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения.

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Автор: V V , 22 Декабря в Автотранспорт. Дорожная Полиция. Уважаемые юристы, если сможете, помогите пожалуйста! В магазине Сулпак купил телефон Xiaomi Redmi 4X, оформил кредит. Пришлось срочно обратиться к специалисту за помощью, мастер мне конечно разблокировал телефон, не вскрывая, а путем. Этот же мастер объяснил мне, что данный телефон изготовлен в Китае и предназначен для внутреннего рынка и они отличаются качеством. В ответ на все мои доводы и сравнения, мне в этом магазине ответили, что я должен поехать в сервисный центр и доказать то что, купленный мною телефон. Главное чтобы вы сохранили упаковку в целости, чеки и не вскрывали телефон

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Правда ли это? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них. Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад.

Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов.

Покупал его для отца, книги читать, однако выяснилось, что он ему не подходит, поскольку: очень сильно греется во время зарядки; во время работы и одновременной зарядки садится быстрее, чем заряжается; операционка Windows10 слишком сложна для пожилых людей; слишком много прочих глюков. Придя в связной попросил принять планшет и вернуть деньги, поскольку был уверен, что имею право сдать товар в течении 14 дней, даже если мне просто не понравился цвет. Но не тут-то было, администратор напустил ехидную улыбку и заладил о законе от какого-то там числа, который гласит, что технически сложные товары не подлежат возврату и обмену и что максимум он может отправить планшет в сервис на 46 дней, что меня не устроило.

Купил китайский планшет вернуть на следующий день

Издание Retailers. Он рассказал, как в компании работают с клиентами и решают их проблемы. Редактор AIN. UA собрала самое интересное из трех озвученных им кейсов.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. После того как столкнулся лично сам с этим безобразием, узнал, что очень многие пострадали от них! Оказывается, знающие люди, давно советуют не покупать там ничего, особенно телефоны Очень трудно доказать неисправность Ээх, я, дурак, в спешке, ничего не узнав, не расспросив, купил, блиин, на свою голову. Самсунг Галакси Вин модель, дуос, которая. Никогда не думал, что у Самсунга такие проблемы могут быть Всю жизнь покупаю их товары, практически, фанат был.

Как вернуть деньги за бракованный гаджет. Часть 1: закон

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу.

Совет на будущее, если Вы купили товар, не спешите срывать На следующий день позвонила продавцу и сообщила о возврате начел отключаца самостоятельно. отнес планшет в мастерскую в Досудебное обращение больше носит характер последнего китайского предупреждения.

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой: - замена на такой же; - замена на другой с перерасчетом; - соразмерное уменьшение цены; - устранить недостатки ремонт ; - вернуть деньги за товар.

Добрый день, дорогие пикабушники! Давно являюсь читателем, но вот случилось и в моей жизни нечто, о чем я хотела бы вам рассказать! Заказала я месяц назад на знаменитом Алиэкспрессе себе планшет.

.

.

.

.

Комментариев: 5
  1. mopnfijourn

    Абсолютно с Вами согласен. Идея хорошая, поддерживаю.

  2. Любомира

    По моему мнению Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  3. althegi

    Вот это махина )

  4. Твердислав

    Счастье - это шар, за которым мы гоняемся, пока он катится, и который мы толкаем ногой, когда он останавливается. - П.

  5. Олимпий

    Сенкс. Интересно, и вообще полезный у Вас блог

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.