Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Консультация юриста > права > Как написать претензию в магазин по поводу порчи одежды

Как написать претензию в магазин по поводу порчи одежды

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Как составить претензию на некачественный товар

Вы можете бесплатно ознакомиться с авторскими материалами из разделов бератора, которые обычно доступны только платным пользователям. Обратите внимание: компания может не предъявлять претензию контрагенту, а сразу обратиться в суд.

По закону претензию нужно предъявить, если спор возник из договора перевозки, экспедиции или оказания услуг связи. Кроме того, досудебный порядок станет обязательным, если стороны напишут о нем в договоре.

Самой обширной областью отношений, где претензионный порядок применяют в силу закона, являются отношения, связанные с перевозкой. До предъявления перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом ст. Эти уставы и кодексы устанавливают особенности претензионного порядка в зависимости от вида транспорта.

Прежде чем обратиться в суд в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой объекта, нужно предъявить претензию к перевозчику или буксировщику.

При этом они должны представить квитанцию о приеме груза для перевозки или буксируемого объекта для буксировки.

В этой квитанции должна стоять отметка перевозчика или буксировщика о неприбытии груза или буксируемого объекта. При этом они должны представить транспортную накладную или перевозочные документы при перевозке груза наливом. По договору груз должен быть доставлен в пункт назначения до 15 июля года.

При перевозке из за аварии на судне груз был утрачен. Претензия подана по истечении тридцати дней со дня окончания срока доставки груза 20 августа г. Грузоотправитель представил квитанцию о приеме груза для перевозки с отметкой перевозчика о не прибытии груза. К ней нужно приложить документы подлинники или заверенные копии , подтверждающие право фирмы или предпринимателя на предъявление претензии. К претензиям об утрате, недостаче и повреждении груза, багажа или буксируемого объекта должен быть приложен документ, который удостоверяет:.

Обратите внимание: если перевозчик буксировщик полностью или частично не удовлетворил претензию или не ответил на нее в течение 30 дней, заявитель вправе предъявить иск в арбитражный суд ст. Глава XXV Кодекса торгового мореплавания предусматривает претензионный порядок разрешения споров. До того как обратиться в суд в связи с перевозкой груза между портами России, фирма или предприниматель должны предъявить перевозчику претензию.

Претензии, которые вытекают из перевозки груза в смешанном сообщении не только морским, но и другими видами транспорта , предъявляют к перевозчику, который доставил груз в конечный пункт перевозки ст. Грузополучатель вправе предъявить иск к перевозчику без предварительного направления ему претензии, если:.

Грузополучатель предъявил в арбитражный суд иск к перевозчику о возмещении ущерба, который причинен утратой груза, принятого к перевозке. Ответчик в своих возражениях сослался на несоблюдение истцом обязательного претензионного порядка урегулирования спора.

Суд первой инстанции оставил иск без рассмотрения в связи с несоблюдением истцом этого порядка п. Суд апелляционной инстанции определение об оставлении искового заявления без рассмотрения отменил по следующим основаниям. Предъявление перевозчику претензии до предъявления иска обязательно только в отношении исков, связанных с перевозкой груза в каботаже п.

Каботаж — это перевозка и буксировка между морскими портами Российской Федерации. Из содержания документов на перевозку груза было видно, что груз перевозили между портом Сиэтл США и портом Магадан Россия с перегрузкой в порту Владивосток Россия.

Таким образом, груз перевозили не в каботаже, а в заграничном сообщении. Кроме того, обязанность предъявить претензию до обращения в суд не была предусмотрена в договоре. На основании этого суд пришел к выводу, что грузополучатель не был обязан предъявить перевозчику претензию до предъявления в суд иска о возмещении ущерба, причиненного утратой перевозимого груза. Передача права на предъявление претензий другим организациям или гражданам не допускается.

Исключение составляют случаи передачи такого права:. Передачу права на предъявление претензии удостоверяют переуступочной надписью на перевозочном документе ст. К претензии об утрате или о повреждении груза кроме перевозочных документов должны быть приложены документы, которые:. Перевозчик имеет право в двухнедельный срок после получения претензии возвратить ее без рассмотрения, если к претензии не приложены необходимые документы.

Если перевозчик в течение двух недель не возвратит заявителю правильно оформленную претензию, ее считают принятой к рассмотрению ст. Претензию к перевозчику, которая вытекает из договора морской перевозки груза, можно предъявить в течение одного года ст. Указанный срок исчисляют по правилам, установленным в статье Кодекса торгового мореплавателя. Перевозчик обязан рассмотреть претензию, которая вытекает из договора морской перевозки груза, в течение тридцати дней со дня ее получения. Он также должен уведомить заявителя о ее удовлетворении или отклонении.

До обращения в суд с иском к перевозчику обязательно нужно предъявить ему претензию. К ней следует приложить документы, которые подтверждают предъявленные заявителем требования.

Документы нужно представить в подлиннике или в форме заверенной копии. При необходимости перевозчик вправе потребовать представления оригиналов документов. Некоторые обстоятельства, при наступлении которых можно предъявить претензию, указывают в так называемых коммерческих актах. При невозможности составить коммерческий акт в эти сроки он должен быть составлен в течение следующих суток.

Коммерческий акт составляют в трех экземплярах. Его заполняют без помарок и каких-либо исправлений. По требованию грузополучателя или пассажира перевозчик обязан в течение трех дней выдать коммерческий акт. Претензии, которые возникают в связи с перевозкой в прямом смешанном сообщении не только поездом, но и, например, самолетом , предъявляют к:.

Претензии к перевозчикам в отношении штрафов и пеней могут быть предъявлены в течение сорока пяти дней. Все остальные претензии можно предъявить в течение шести месяцев.

По договору перевозчик обязан доставить груз в пункт назначения к 10 декабря года. Груз доставлен 25 декабря года доставка просрочена.

Претензия предъявлена 27 декабря года. Согласно ст. Перевозчик может рассмотреть претензию по истечении указанных выше сроков, если признает причину пропуска срока предъявления претензии уважительной ст. Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и письменно уведомить заявителя о результатах рассмотрения в течение тридцати дней со дня ее получения. При частичном удовлетворении или отклонении перевозчиком претензии в уведомлении должно быть указано основание принятого им решения со ссылкой на законодательство.

Представленные вместе с претензией документы возвращают заявителю. Если при рассмотрении претензии установлено, что груз переадресован и выдан другому получателю, то претензию возвращают заявителю с указанием:.

Обратиться в суд можно в течение года со дня, когда наступили основания для предъявления претензии. До того как обратиться в суд с иском к перевозчику, ему необходимо предъявить претензию.

В случае нарушения перевозчиком договоров воздушной перевозки пассажира, груза или почты претензию подают в аэропорт пункта отправления или в аэропорт пункта назначения по усмотрению заявителя. Отсутствие коммерческого акта не лишает пассажира, грузоотправителя или грузополучателя права на предъявление претензии ст. Коммерческий акт составляет перевозчик по требованию пассажира, грузоотправителя или грузополучателя при предъявлении одним из них перевозочных документов ст.

Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев. Этот срок исчисляют по правилам, установленным в статье Воздушного кодекса. Перевозчик может рассмотреть претензию по истечении этого срока, если признает причину его пропуска уважительной. При перевозке груз был поврежден, так как не соблюдались условия перевозки. В случае утраты багажа, груза или почты при международных перевозках претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев:.

Перевозчик обязан в течение тридцати дней с даты, когда поступила претензия, рассмотреть ее и письменно уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии. По договору транспортной экспедиции экспедитор обязан выполнить услуги по перевозке груза, а клиент грузоотправитель или грузополучатель — оплатить их ч.

До обращения в суд с иском, который вытекает из договора транспортной экспедиции, необходимо предъявить экспедитору претензию ст. К претензии об утрате, о недостаче или повреждении груза нужно приложить документы, которые подтверждают:.

Претензии к экспедитору можно предъявить в течение шести месяцев со дня возникновения права на предъявление претензии. В результате перевозки груз был поврежден из за несоблюдения условий перевозки.

Экспедитор обязан рассмотреть претензию и письменно уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии в течение тридцати дней со дня ее получения. Он может рассмотреть претензию по истечении этого времени, если признает уважительной причину, из-за которой пропущен срок.

При частичном удовлетворении или отклонении претензии экспедитор должен указать в этом уведомлении основания, по которым он принял такое решение.

Документы, которые представлены вместе с претензией, он возвращает заявителю. При этом в одних случаях предъявлять претензию, прежде чем обращаться в суд, обязательно, в других случаях это право, а не обязанность пострадавшей стороны то есть она может сразу подать иск в суд. Так сказано в пунктах 1 и 2 статьи 39 УАТ. В соответствии со статьями и Гражданского кодекса перевозчик несет ответственность за несохранность груза, принятого к перевозке, в размере его стоимости.

Однако суд в удовлетворении требований отказал, так как истец приподаче заявления в суд пропустил срок исковой давности. Фирма подала иск по истечении этого срока постановление ФАС Уральского округа от 2 октября г.

О результатах рассмотрения он должен письменно сообщить заявителю в течение 30 дней со дня получения претензии. Такое правило установлено пунктом 1 статьи 40 УАТ. Если перевозчик фрахтовщик отклоняет претензию, или согласен удовлетворить ее только частично, в письменном сообщении он должен указать причину такого решения со ссылкой на законодательство. В этом случае представленные вместе с претензией документы он возвращает заявителю.

Груз выдан в месте назначения 20 января года. При этом была обнаружена недостача. Отправитель 23 апреля года предъявил перевозчику претензию, в которой просил возместить стоимость недостающего груза. К претензии были приложены заверенные копии товарно транспортных документов и договора, который удостоверяет количество и стоимость отправленного груза. Суд принял его к рассмотрению. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, которые вытекают из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд должен предъявить оператору связи претензию ст.

Но связь периодически отключалась.

Акт о порче имущества

Вы искали: порча имущества претензия. Что я могу ей предъявить чтобы она Шпуй АА. Сегодня сосед в отместку на наши обращения в милицию с жалобами на громкую музыку у него расписал нашу дверь краской из балончика. Куда обратиться и можно ли как то попробовать доказать, что это был он?

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг.

Претензия на возмещение ущерба. На основании посадочного талона индивидуальный предприниматель осуществлял перевозку заявителя. За поездку заявителем были уплачены денежные средства. В процессе перевозки, произошло дорожно-транспортное происшествие.

Претензия на возмещение ущерба

Глава столичной юстиции Станислав Куценко дает советы, как защитить свои права, если вы получили некачественные услуги или товар вам не подходит. Ежедневно сотни тысяч украинцев становятся покупателями некачественного товара. И дело не в том, что украинцы не знают своих прав: большинство как минимум слышали о Законе "О защите прав потребителей". По статистике неправительственных организаций, на возврат товара решаются только те украинцы, которые выложили за покупку немалую сумму. Например, это может быть техника, одежда, обувь, украшения. Нина купила на рынке туфли на осень. Поскольку была сильно уставшая, то не заметила, что подошва была некачественная, в некоторых местах заметно отставала. Когда пришла на рынок, чтобы вернуть товар, продавец отказал, сказав, что вообще это не его товар, соответственно, покупали не у него.

Недостатки работы (услуги): споры с ателье

Акт о порче имущества — документ, в котором фиксируются повреждения, нанесенные товарно-материальным ценностям, принадлежащим предприятию. При этом преднамеренность или непреднамеренность действий, послуживших причиной порчи имущества, роли не играет — акт составляется вне зависимости от этих обстоятельств. Открыть и скачать онлайн. К сотруднику, непосредственно причастному к нанесению вреда имуществу компании, на основании данного документа может быть применена мера дисциплинарного взыскания. Она назначается в зависимости от того, насколько серьезно пострадала собственность организации:.

Что делать при задержке, пропаже, порче багажа в Аэрофлоте Что делать при задержке, пропаже, порче багажа в Аэрофлоте Опубликовано: Ноябрь 20, в Тэги: Аэрофлот Пропажа или порча багажа, выявленная пассажиром после прибытия в пункт назначения, весьма распространенная ситуация, встречающаяся на рейсах многих авиаперевозчиков.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

В химчистке испортили вещи, что делать?

К сожалению, сотрудничество с портными и меховщиками может оказаться неудачным. Типичными проблемами являются:. Доказать, что в ателье испортили вещь, зачастую очень непросто, поэтому при возникновении споров рекомендуем вам сразу же обращаться за профессиональной помощью: в рамках бесплатной консультации наши специалисты подробно расскажут, на какие нормативные акты можно ссылаться в таком споре.

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе. Поэтому, для защиты в подобной ситуации необходимо знать несколько простых правил. При сдаче вещи в химчистку надо проследить за оформлением приемной квитанции.

порча имущества претензия

Любой продавец может получить продукцию ненадлежащего качества. В этом случае вернуть свои деньги можно с помощью претензии, направляемой поставщику. Рекламация — один из ее видов, направленный на получение компенсации. Как правильно ее составлять, на что обращать внимание и как отправлять будет рассмотрено в представленной статье. Поставщик отказал в возврате. Могу я обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру?

Все самое интересное по теме: Процедура возврата одежды в магазин по закону с Совершить обмен одной вещи на другую не в пример легче. Если мирного урегулирования не произошло, то следует подготовить письменную претензию. Процедура обращения по поводу обмена/возврата покупки.

Вся деятельность людей на протяжении их жизни нацелена на обзаведение имуществом, улучшение своего благосостояния и безбедное существование. Поэтому повреждение, а уж тем более уничтожение личного имущества посторонним человеком воспринимается хозяином очень резко, даже если стоимость поврежденного предмета невелика. Что делать, если Ваше имущество подверглось порче со стороны кого-либо? Существует несколько вариантов. Куда обращаться?

Претензионный порядок, установленный законодательством

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. В итоге, чтобы вернуть вещи более-менее приличный товарный вид, приходится прибегать к услугам химической чистки, выбор которых на рынке на сегодняшний день крайне велик. Увы, несмотря на обширный выбор, не всегда владелец одежды после химчистки получает назад чистую и неповрежденную вещь.

Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! Подсказывают юристы! Письмо Роспотребнадзора от Поэтому ко всем случаям выполнения исполнителями работ с вещью потребителя применяются положения, содержащиеся в ст.

Вы можете бесплатно ознакомиться с авторскими материалами из разделов бератора, которые обычно доступны только платным пользователям. Обратите внимание: компания может не предъявлять претензию контрагенту, а сразу обратиться в суд.

.

.

.

Комментариев: 4
  1. Андриян

    Прямо даже не верится, что такой блог есть :)

  2. abacud

    Ну кто его знает...

  3. grasrothssinc

    Абсолютно с Вами согласен. В этом что-то есть и это хорошая идея. Я Вас поддерживаю.

  4. ahlopelma90

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.