Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Консультация юриста > права > Как пишется притензия когда не берут товар обратнл Гречков К.В.

Как пишется притензия когда не берут товар обратнл Гречков К.В.

Я новичок, пользуюсь Ганзой недавно, но провел уже 6 покупок. На не такую уж и маленькую сумму. И планировал продолжать покупки была договоренность с еще одним продавцом, которую я снял до разбора текущей ситуации. Беру все себе, а не на перепродажу, то есть покупал все разное и в малых количествах. Позавчера впервые влетел в конфликтную ситуацию как мордой лица в грязь. Возникли куча неприятных впечатлений и не меньшая куча вопросов.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Архив рисков современного законодательства

Я работаю управляющим в магазине электроники, периферийной техники и компьютерных игр. Магазин находится в спальном районе Москвы, входит в локальную сеть местных торговых точек по близлежащим районам. Я попробую кратко изложить, как правильно приобретать товары, каких действий нужно остерегаться покупателю и на какие грабли не следует наступать если вы, конечно же, не пришли в отдел инструментов именно за граблями.

А также показать на практических примерах, из личного опыта, как законы работают в условиях локального магазина с ассортиментом в десять тысяч наименований.

Это объёмные труды, достаточно вдумчиво изучить их от начала до конца, чтобы получить исчерпывающую информацию по теме статьи, которую после можно и не читать. Сразу предупреждаю, что могу своеобразно толковать правила торговли по тексту законов, где подобное допускается. Я, что называется, по одну сторону баррикад, а вы — по другую.

Но ничего страшного, мы подружимся! Магазин, независимо от того частный он или в каком-либо виде государственный, является общественным местом. Формально это как музей, кафе, парк с лавочками и дорожками, тротуары на улице, любые общие помещения, куда можно попасть без пропуска. Отсюда вытекают интересные правила. Любой человек может зайти без препятствий в торговую точку, если не нарушает общественный порядок. И находиться в магазине любое количество времени в рамках официальных часов работы.

Покупатель также может быть пьян — тут важно, что он не выпивает непосредственно в магазине, не оскорбляет людей, не бросает товар на пол и не матерится. Выпившему покупателю нельзя отказать в покупке.

По факту, отказать в покупке можно только в экстренных случаях, например, технического сбоя кассы. Тогда сотрудник магазина должен повесить объявление у кассовой зоны и на входе в магазин, и не обслуживать вообще никого. Но в условиях потока людей это нереально. Рассмотрим ситуацию: прилично выпивший гражданин заходит с самого утра в магазин, ходит по нему весь день, смотрит товар, молчит когда хочет , спрашивает по любому товару у продавца когда хочет , фотографирует витрины.

Выходит на улицу выпивать, возвращается, и уходит только под закрытие, так ничего и не купив. Возможна ли такая ситуация? С точки зрения здравого смысла — вряд ли. С точки зрения законов — вполне, здесь нет нарушения, а магазин не в праве выгнать покупателя, кроме случаев, когда следует вызывать полицию.

Есть некоторые ограничения по поводу несовершеннолетних например, им нельзя продавать товар с маркировкой по возрасту , но с детьми ещё сложнее — они могут разбить витрину и им лично ничего за это не будет, всю ответственность понесут родители. Но запретить ребёнку ходить по магазину одному тоже нельзя. Интересный дуализм ситуации: частный бизнес, но общественное место.

Покупатель всегда прав не только на уровне рекламного слогана. Обязанность продавца, в данном случае, продать товар, почти без вариантов отказа кроме хитростей , это регулируется договором-офертой на уровне закона, иначе покупатель может подать в суд за отказ продать товар. При этом покупатель не обязан что-то покупать. Что может делать охрана магазина и в каких случаях вызывается полиция?

Охрана не имеет права обыскивать, требовать открыть сумки, требовать сдать сумки на входе или выходе, трогать покупателя руками или спецсредствами или задерживать. Вы можете полностью игнорировать обращение к вам охраны магазины, а если охранник попытается вас остановить — можете вызвать полицию.

У охраны в магазине нет полномочий, равных полномочиям сотрудников полиции. Никто не в праве проверить у вас документы. Даже подозрение на воровство — суть клевета с точки зрения закона. Подозревать, то есть обвинять, могут органы, но не граждане. Если вы точно знаете, что ничего случайно не положили в карман с витрины, а охрана вас останавливает и просит показать карманы, смело предупреждайте, что вызываете полицию.

В большинстве случаев вам дадут спокойно выйти из магазина, никто не станет связываться с органами, это грозит охраннику лишению лицензии, а агентству и магазину — разбирательством и штрафами.

В нашем магазине, например, десяток камер видеонаблюдения. Это не муляжи, мы действительно пишем видео со звуком. Во многих торговых точках висят объявления о том, что ведётся видеонаблюдение и стоят огромные камеры на видном месте. Это средство устрашения, но мало кто понимает, что такое почти не работает: опытные воры и так поймут, где муляж, а неопытным будет всё равно например, наркоманам. Поэтому камеры нашего магазина скрытые.

Но когда нужно, мы предупреждаем покупателя, просим его повышать голос ещё чуть громче, а то у нас не очень чувствительный микрофон для записи, и это срабатывает. Главное — вежливо! Имеет ли право магазин вешать камеры, снимающие людей? Это улика для полиции, в случае нарушения в общественном месте. Имеет ли право покупатель фотографировать не только товар, но и продавцов?

Здесь есть тонкости. Формально, вторжение в частную жизнь запрещено: никто не может снимать других людей без их согласия в общественном месте, кроме аккредитованных средств массовой информации и то с оговорками.

Но работник магазина в кассовой зоне, доступ в которую покупателю запрещён, является ответственным за магазин лицом, а значит, в случае конфликта, может стать частью доказательной базы. Это сложный момент, лучше предупреждайте, что снимаете кассовую зону на камеру — продавец сам отойдет в сторону, если захочет.

И не бойтесь охраны магазина, она боится вас ещё больше. Как работает возврат товара, что можно вернуть и почему? Главный ответ: просто потому что покупатель так захотел. Продавец, конечно, будет выспрашивать о причинах, но покупатель вправе вернуть любой товар в течение оговорённого срока по каждой категории сроки разные , без указания причины возврата.

Чем грозит возврат товара магазину? Практически ничем. Брак, возвраты и прочий форс-мажор уже заложен в прибыль, в наценку магазина от закупочной цены. Брак и недостача либо излишек при транспортировке от поставщика — обычное дело в наших реалиях, и цифры так называем списаний не сопоставимы с единичными возвратами товара от покупателя. Не подлежат возврату, например, книги и нижнее бельё. Если товар испорчен покупателем, магазин в праве отказать в возврате.

Смело спрашивается продавца, попадает ли товар под возврат, вам обязаны ответить. Демонстративно включайте диктофон в этот момент, это мотивирует магазин отвечать вам обстоятельно и вежливо. В моём случае пришлось решить, что мы меняем все товары без исключения, равно как и возвращаем, в течение двух недель. Кроме случаев явного брака, когда клиент забивал товаром гвозди или бросал товар в глубокий водоём.

Исключительно для простоты организации процесса на уровне продавцов-консультантов. Нужен ли чек на покупку при возврате? Можно и без него. Отговорки о том, что не получится вернуть по базе, оставьте на уровне фантазий продавца. Если касса белая а чернуха сейчас сильно чревата санкциями , можно найти любое пробитие чека за пару минут, хоть наличными деньгами, хоть по безналу.

Обязанность продавца это найти. Ваше право это требовать. Намекните на обращение в Роспотребнадзор, и вечер перестанет быть томным. Что такое эквайринг и почему магазины не хотят пробивать безналичные чеки? Грубо говоря, эквайринг — это официальная онлайн касса для оплаты банковскими картами. Такая касса не принимает переводы со счета на счёт: если продавец отказывается пробивать безналичный чек, либо склоняет скинуть деньги — у вас есть полное право обратиться в полицию.

Отказ принять безналичную оплату — серьёзнейшее нарушение, магазину грозит закрытие, а владельцу — уголовное дело за финансовые махинации. В крайних случаях, конечно же, но надо понимать, что даже намёк на ваше знание вопроса тут же решит проблему.

Вы вправе дождаться подтверждения списания денег, если вам приходит уведомление банка. Если вы занимаете место рядом с кассовой зоной, спросите продавца, где именно вам подождать: например, недалеко от кассы. Для чего ждать списание денег? Чтобы убедиться, что оплата действительно прошла по кассе магазина, и вас не впутывают в махинации.

В России большие, даже огромные проценты на эквайринг. Сначала магазин платит процент банку, с каждой транзакции, затем, в случае обналичивания, приходится платить процент за вывод денег. И это помимо абонентского обслуживания, техподдержки, стоимости самого кассового терминала и стоимости кассовой ленты её уходит тонна. Важно понимать: вы пришли в магазин как физическое лицо, вас обслуживает лицо юридическое. Никаких финансовых операций по товару между физическими лицами тут быть не должно, никаких личных переводов на счёт через приложение.

Время выйти из тени! Можно ли магазину продавать просроченный товар? Но если у товара срок годности подходит к концу, его нахождение на витрине — это законно. Срок годности есть практически у всего, помимо очевидных продуктов: например, у батареек и картриджей для принтера. Это указывается на упаковке. Чтобы продать товар на грани срока годности, магазины делают маленькую хитрость: ставят новый товар поглубже на витрину, выставляя вперёд то, что нужно побыстрее продать.

Смело засовывайте руку внутрь стеллажа, почти наверняка вы извлечёте из его недр самый свежак. Всё то, что лежит на витрине, является товаром на продажу. Просто так ничего на стеллаж по закону положить нельзя, поэтому несмелые попытки продавца рассказать, что вот с того угла брать не надо, это, дескать, отложено, отметайте сразу.

Есть на витрине? Затронем весьма скользкую тему, когда покупатель случайно или намеренно разбил товар с витрины: например, дорогой телевизор.

Способы возврата товара в ОБИ

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Смотреть комментарии. Виктор Зацепин : Молодец Звягинцев, надеюсь, и кино хорошее. Собственно, в том и загвоздка, что в России из-за разных глупых проволочек вроде мата которого там, в общем, нет — просто несколько раз полицейский произносит монолог фильм еще не вышел в прокат.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено что и в каком виде Вы передаете есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.

Как работает розничный магазин, и что можно и нельзя делать продавцу и покупателю

ЕКПЧ — Европейская конвенция о защите права человека и основных свобод. В году будет отмечаться летний юбилей Великой Победы над нацизмом. Вторая мировая война принесла человечеству неисчислимые страдания. Попытки практической реализации одной из идеологических основ национал-социализма — теории расового превосходства — вылились в десятки миллионов жертв. Победа во Второй мировой войне создала условия для учреждения Организации Объединенных Наций и разработки такого основополагающего документа, как Всеобщая декларация прав человека, принятая Генеральной Ассамблеей ООН 10 декабря года. В последующем к ней добавились также такие многосторонние договоры, как Международный пакт о гражданских и политических правах, Международных пакт об экономических, социальных и культурных правах, Международная конвенция о ликвидации всех форм расовой дискриминации, Конвенция о правах ребенка, а также другие международных договоры, посвященные отдельным аспектам прав человека. Все эти важнейшие документы выступают основой развития многостороннего международного сотрудничества в правозащитной сфере, а также в качестве нормативно-правовых рамок противодействия соответствующим негативным явлениям. За прошедшие годы сложилась целая система международных универсальных и региональных механизмов, призванных осуществлять контроль за обеспечением прав человека и их защиту.

Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2019 года

Назначение аналитической записки — информировать о существующих и возникающих рисках законодательства, осложняющих его жизнь и работу. Для кого для каких случаев : Сменили банковские реквизиты и деньги ушли неизвестно куда. Такое незамысловатое условие было записано в договоре одной Организации, которая занималась импортом сварочных материалов из Китая. Занималась она этим почти два года.

В данном случае вы в корне не правы.

Перед тем, как приступать к написанию заявления, нужно выяснить, чем занимается Роспотребнадзор. Для этого необходимо ознакомиться с функциями организации. В их перечень входят:. Чтобы обеспечить соблюдение действующего законодательства, Роспотребнадзор имеет ряд полномочий.

Ответы на вопросы

Задать вопрос. Скажите, пожалуйста, в аптеке отказались продать одну ампулу артоксана и аммиак поштучно, сказав, что не делят уколы, хотя в другой аптеке ранее я покупала так. Скажите, кто прав в этой ситуации? Согласно части 4 пункта 57 НАП лекарственные средства, реализуемые без рецепта врача, разрешается реализовывать в первичной заводской упаковке при условии, что первичная упаковка обеспечивает сохранность ЛС.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Могилевчанка приехала в Минск к родственникам и решила купить себе несколько пар хорошей обуви, даже ноутбук ради этого продала. Расплатившись, она уехала в родной город, но не успела зайти домой, как ей позвонили из магазина. Я ночевала у мамы и сестры, спала плохо, чувствовала себя не очень хорошо, — говорит Раиса Ивановна. Времени у меня было немного, поэтому сестра пошла менять деньги в обменник, а я примеряла обувь. Все было как-то очень быстро, я спешила на маршрутку. Отсчитала быстренько деньги, кассир выдала мне чек, и я ушла.

Вопросы и ответы

JavaScript seems to be disabled in your browser. Вы должны включить JavaScript в вашем браузере, чтобы использовать функциональные возможности этого сайта. Вы будете получать регулярную рассылку с выгодными предложениями и полезными статьями от antoshka. Главная Вопросы и ответы. Вопросы и ответы Доставка Что делать, если товар мне не привезли или он оказался поврежденным? Если товар Вам не привезли в согласованный срок, то немедленно сообщите об этом нашим специалистам. Если доставленный курьером Вам товар имеет повреждения упаковки, Вы можете не принимать его у курьера. В этом случае также немедленно свяжитесь с нашими специалистами, и они быстро примут решение по ситуации.

И обратился сперва к нему с претензией, а затем и в суд. товар Поставщика, заключению с ними договоров поставки и обязался не ОСНО и обратно в середине квартала) (Шаронова Е.А.) ("Главная книга", , N 7) {КонсультантПлюс} Схема ситуации: Говорят, что Военные Уставы пишутся кровью.

Портал Проза. Все авторские права на произведения принадлежат авторам и охраняются законом. Перепечатка произведений возможна только с согласия его автора, к которому вы можете обратиться на его авторской странице.

maior 0763 - неадекватный лживый"ветеран" или кто кому и чего должен в случае проблем

Пушки выдвигают. Глава первая. Неудачный сеанс.

«"Теремок" перестают пускать даже на фудкорты»

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Государственная дума РФ одобрила в первом чтении пакет законопроектов о введении уголовной и административной ответственности за продажу поддельных лекарственных препаратов через интернет. Речь идет о внесении дополнений в статью.

Алексей Федорович Лосев.

Бронница протоиерей Алексей Самуйлов. Здравствуйте батюшка! Мне мама из России в Украину переслала деньги рублями. Мне нужно было получить рубли в банке и поменять в отделе валют на гривны. А я по своей гордости и нежеланиию потерпеть один день , решила сразу получить перевод в гривнах.

Знания Генерала

Согласно Иезекиилю, гробницы царей оскверняли гору Сион, на которой был построен храм. Это величайшая кара, согласно Втор ; Ос ср Иез В древних книгах человек обыкновенно рассматривается в совокупности с семьей, племенем, нацией. Ной Быт спасается вместе со своей семьей, Авраам, призванный Богом Быт 12 , уводит за собой в Ханаан весь род. Поэтому и ответственность и воздаяние понимались как коллективные. Авраам Быт ходатайствует за Содом не для того только, чтобы праведные был пощажены, но и для того, чтобы в силу солидарности всего рода человеческого они избавили и злых от заслуженного наказания. Пророки же поставили во главу угла индивидуальное начало и этим дополнили древние принципы.

Я работаю управляющим в магазине электроники, периферийной техники и компьютерных игр. Магазин находится в спальном районе Москвы, входит в локальную сеть местных торговых точек по близлежащим районам. Я попробую кратко изложить, как правильно приобретать товары, каких действий нужно остерегаться покупателю и на какие грабли не следует наступать если вы, конечно же, не пришли в отдел инструментов именно за граблями. А также показать на практических примерах, из личного опыта, как законы работают в условиях локального магазина с ассортиментом в десять тысяч наименований.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лайфхак Возврат товара за минуту
Комментариев: 3
  1. Юрий

    вообще интересно, конечно.

  2. Сильвестр

    СУПЕР-сказка!

  3. Ксения

    Это точно, идеалов нет

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.