Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Консультация юриста > работа > Сломался телефон на гарантии можно ли потребовать возврат денег

Сломался телефон на гарантии можно ли потребовать возврат денег

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:. Требовать ремонт сломавшегося телефона вы можете и без гарантийного талона.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Сломался телефон на гарантии - что делать или как вернуть деньги!

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться.

Сегодня свой день рождения празднуют 7 пользователей. В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно. Для правильной работы всех функций портала включите, пожалуйста, JavaScript в настройках вашего браузера. Информационно-правовая система Форум Обмен документами. Контакты Войти или Зарегистрироваться. Запомнить на этом компьютере. Главная Нормативка. Рубрика : Гражданское право Ответов : Оценок нет.

Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что:. Идет отправка уведомления Lynx [e-mail скрыт] Беларусь, Минск. Джаз называли музыкой для богатых, джаз называли музыкой для бедных, но джаз всегда оставался музыкой для умных МихАн [e-mail скрыт] Республика Беларусь. Кто сначала уверен - после усомнится, а кто сначала сомневается - после обретет уверенность.

Сергей [e-mail скрыт] Беларусь, Гродно. Донна [e-mail скрыт] РБ, Витебск. Порталы для специалистов. Бухгалтеру Кадровику Экономисту.

Правила форума Фотогалерея Расширенный поиск по форуму Список пользователей Найти темы без ответов Подписанные темы Избранные темы Все мои сообщения Темы по рейтингу Темы по сообщениям. Статистика форума. Посмотреть все. Базовая арендная величина 16,90 руб. Бюджет прожиточного минимума ,87 руб. Базовая ставка ,00 руб. Размер МЗП с 1 января текущего года ,00 руб. Индексированная МЗП ,00 руб. Начисленная средняя зарплата по республике 1 ,10 руб.

Начисленная средняя зарплата рабочих и служащих 1 ,10 руб. Вы можете выбрать другой город для информера. Контактная информация Блог проекта Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Размещение рекламы. Добрый день! Покупал телефон в евросети. До окончания годовой гарантии осталось 2 месяца. Очень глючит сенсор. Возникабт вопросы по поводу моих прав. Там где покупал телефон производили ремонт, сменили персонал, но все еще евросеть.

Могут мне отказать в плане того, что вы покупали телефон в другом филиале, сейчас его уже нет и не к нам претензии. Так же оформили ПОСТгарантийное обслуживание на 2 и 3 год тыс.

Я хочу потребовать возврат средств. Что мне должны вернуть? Страховка ладно, почти год прошел, а вот постгарантийное обслуживание еще не наступило.

И самое главное цена телефона уменьшилась почти вдвое. Мне должны вернуть сумму которая была оплачена год назад? Так же читал в законе о защите прав потребителей, что могут предложить любой другой телефон, но с доплатой. Например я выбрал телефон за 2,5 млн руб. Ценой год назад или в данный момент? Как и говорю, разница в два раза.

Но в случае чего, я всегда имею право просто просить вернуть деньги? Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления Если торговая точка продавца в данном случае, как я поняла, Евросети закрылась, Вам надо обратиться в головной офис продавца с письменным заявлением, в котором изложить суть проблемы и Ваши требования. Имейте в виду, что мобильные телефоны входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному пост.

Это означает, что для того, чтобы решить вопрос об удовлетворении требований покупателя, нужно будет сначала определить, что телефон некачественный. Для этого нужно провести проверку качества, а если по итогам проверки качества между продавцом и покупателем возник спор - еще и экспертизу телефона. Это необходимо для установления дефекта и причины его возникновения. Если по результатам проверки качества экспертизы будет установлен производственный дефект, продавец обязан заменить телефон или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги в установленном порядке.

Если будет установлено, что дефект образовался по вине покупателя в процессе эксплуатации или несоблюдении им требований производителя, требования покупателя удовлетворению не подлежат. Поэтому Вам сейчас надо: 1 обратиться к компании-продавцу с заявлением; 2 пройти процедуру проверки качества и или экспертизы. Следует написать в двух экз. Относите оба экземпляра продавцу, продавец подписывает, один экз. Экспертную оценку делают предприятия, имеющие на то право но никак не сервис-ремонтная мастерская 4.

Ждем результата экспертизы. Если Ваша претензия подтверждается, то продавец обязан удовлетворить Ваше любое требование. И последнее:на время, которое потребуется для замены товара ненадлежащего качества, в соответствии со Статьей 23 закона о защите прав потребителя Потребитель вправе предъявить продавцу требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара.

Продавец обязан удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.

Цена телефона - это то, что Вы ранее за него заплатили, а не то, сколько он стоит сейчас. День добрый! Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить В марте сего года взяла в рассрочку телефон в Velcom.

Пару недель назад перестал работать, не вкл. В гарантийном ремонте было отказано, так как выявили следы постороннего вмешательства, канифоль на микросхеме. Минск ул. Кульман 1. Утверждают, что теперь я должна ремонтировать телефон за свой счет! Как доказать, что никаких вмешательств не было? Дорого ли обойдется экспертиза? И буду ли я возвращать стоимость экспертизы, если ее проведет продавец, и будет доказано, что товар надлежащего качества?

Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары упаковки.

Продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара. При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем.

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

Исходя из изложенного, в случае возникновения разногласий, Вы имеете право требовать от продавца, а последний обязан провести экспертизу, для установления причины выхода из строя мобильного телефона, за свой счет, равно как и имеете право провести экспертизу за личные средства, и если результат экспертизы будет в Вашу пользу, требовать от продавца возмещения расходов направленных на проведение такой экспертизы..

Покупала телефон в велком самсунг гэлакси с4 мини. Повелась на официальную гарантию "серьезной" организации. Телефоном вначале была довольна, работал быстро. Пока не начала сидеть в интернете. При работе в интернете телефон сам перезагружается. Не раз, не два. Может и 8 и 10 раз за час работы. Понесла в ремонт на ул. Захарова в "Нъюлэнд".

Что делать если телефон на гарантии сломался

Добрый день Вам сново необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу и сообщить о выявленных поломках. К сожалению телефон это технически сложный товар и он возврату не подлежит. Вам надо обратиться в магазин с письменной претензией, в которой Вы должны потребовать возврат денежных средств. Конечно, телефон снова заберут на экспертизу, Вашей задачей является не подписывать соглашение о том, что Вы согласны на ремонт телефона, Вам надо только подтверждение того, что телефон бракованный.

Здравствуйте, я сдала телефон на ремонт по гарантии, его вроде бы починили. В этот же день когда вернули телефон он опять так же ломается. Что мне делать?

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Сроки удовлетворения требований потребителей.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т. Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает. В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват. И не первый, не второй ремонт за счет средств продавца произведен не будет.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднуют 7 пользователей. В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине.

Отзывов о юристах за 24 часа. Краткое содержание Показать. Добрый день!

Можно ли вернуть деньги, после ремонта телефона на гарантии

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег. Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар?

Отзывов о юристах за 24 часа. Краткое содержание Показать. Приобрела телефон, гарантия 1 год, после нескольких месяцев использования ломается динамик, сдала в СЦ поломку устранили, через некоторое время на экране появляется синее еле заметное пятно. Могу ли я вернуть свои деньги, т. До конца гарантии приблизительно 4 месяца. Да, конечно.

Вход на сайт

Брак при покупке телефона попадался многим. И вопрос, что делать в данной ситуации, не теряет свою актуальность. Первое, что следует знать — ни в коем случае не пытаться исправить что-то самому или доверять устранение недостатков неквалифицированному мастеру. Если обнаружится подобное вмешательство, магазин имеет полное право отказать в возврате. Поэтому при обнаружении неполадок следует сразу обращаться к продавцу. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Если у вас сломался товар на гарантии (мобильный телефон, не возникает права требовать его замены или возврата денег. Можно ли заменить возврат денег заменой аппарата на новый такой же модели?

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см.

Закон «О защите прав потребителей» нужно знать не только покупателям, но и продавцам (+видео)

Anonymous comments are disabled in this journal. Your IP address will be recorded. Log in No account?

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Да, Вы можете вернуть Ваши деньги за некачественный телефон. Пишите претензию продавцу на возврат денег и направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручайте представителю магазина под роспись на втором экземпляре получите подпись о том, что претензию приняли. Согласно преабмуле Закона "О защите прав потребителей " существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения , или другие подобные недостатки. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ;.

Отправить заявку. Если у вас сломался товар на гарантии мобильный телефон, телевизор, холодильник и т.

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона.

Телефон на гарантии сломался второй раз что делать

Сложно представить современный мир без сотовых телефонов. Для большинства людей такая техника применяется не только как средство связи, но и помощник в работе. Но любое устройство выходит из строя. Что делать, если сломался телефон на гарантии? Необходимо ознакомиться с правами потребителя, чтобы действовать грамотно.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Можно ли вернуть деньги за неисправный телефон после гарантийного срока
Комментариев: 2
  1. Калерия

    Лучше поздно, чем никогда.

  2. tingcecharpe

    Очень ценная фраза

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.